Proteção dos dados pessoais dos clientes - informações gerais
A loja online Mackoviahracky.sk agradece pela confiança demonstrada e compromete-se a tomar todas as medidas e passos necessários para proteger de forma segura os dados que você forneceu, que foram obrigatórios para a realização do seu pedido, respectivamente, que você forneceu à loja online para fins de marketing.
As informações gerais sobre a proteção dos dados pessoais informam principalmente quais dados pessoais sobre você processamos, de que forma e para qual finalidade. Nas informações gerais sobre a proteção dos dados pessoais, você também encontrará seus direitos relacionados à proteção de seus dados pessoais, e as possibilidades de exercê-los. Faz parte das informações gerais sobre a proteção dos dados pessoais o artigo 9 dos termos e condições gerais de comércio.
Os dados pessoais que você fornece ao visitar o site www.mackoviahracky.sk são processados pela empresa Katkyn, s.r.o., com sede em Račianska 88 B, 831 02 Bratislava - distrito Nové Mesto, número de identificação: 54 684 790, registrada no Registro Comercial do Tribunal Distrital Bratislava I, seção: Sro, ficha nº 163551/B, (doravante apenas “Empresa” ou “Operadora” ou simplesmente “nós“).
Caso você tenha perguntas, sugestões ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, ou caso deseje apresentar uma reclamação relacionada à proteção dos seus dados pessoais, você pode direcioná-las a um dos contatos listados abaixo.
dados de contato:
e-mail: info@mackoviahracky.sk
Celular: +421 944 627 725
A empresa Katkyn, s.r.o. pode, em relação às suas atividades, fornecer seus dados pessoais a transportadoras externas que recebem os dados pessoais dos clientes na extensão necessária para a entrega sem problemas da mercadoria, a empresa externa de contabilidade para cumprir as obrigações da Empresa de acordo com as leis gerais aplicáveis, e também a entidades externas através das quais podemos processar pagamentos feitos pelos produtos adquiridos. Nossos programadores externos que trabalham na funcionalidade e aparência do nosso site, a agência de publicidade parceira que garante que você seja informado sobre todas as novidades relacionadas à nossa loja, assim como a empresa que assegura o funcionamento correto e o serviço dos nossos servidores, também têm acesso aos seus dados pessoais. Diversos órgãos estatais poderão acessar seus dados pessoais no cumprimento de nossas obrigações, proteção dos nossos, ou seja, também dos seus direitos e interesses legítimos. A operadora da loja online www.mackoviahracky.sk processa os dados pessoais dos clientes em sistemas informáticos cuja segurança e integridade são prioritárias para a Empresa. As informações dos clientes são processadas em conformidade com as leis vigentes da República Eslovaca.
Tratamos seus dados pessoais com sensibilidade e profissionalismo, pois consideramos sua privacidade como confidencial e inviolável.
- Em nenhuma circunstância fornecemos os dados recebidos a terceiros. Seu armazenamento é realizado em um banco de dados seguro com acesso autorizado.
- Os funcionários que entram em contato com seus dados pessoais foram devidamente instruídos sobre o tratamento correto e sensível dos mesmos e são obrigados ao sigilo em relação aos seus dados pessoais fornecidos.
- Ao comprar em www.mackoviahracky.sk não é necessário registro, você pode inserir seus dados no pedido uma única vez.
- Em relação ao seu pedido, coletamos apenas os dados realmente necessários para processá-lo (a lista dos dados exigidos está abaixo)
- Seu número de telefone e endereço de e-mail fornecidos para o processamento do pedido não são usados para fins de marketing; entramos em contato apenas em relação ao processamento e entrega do pedido, ou reclamação se for exercida. Informações sobre o recebimento do pedido, status do processamento e despacho podem ser enviadas para seu e-mail.
- Sem seu consentimento prévio expresso, não enviaremos e-mails relacionados à promoção da Empresa, informações sobre ofertas atuais de produtos na loja ou outros e-mails publicitários (newsletter).
Pagamento online seguro
- No pagamento online com cartão através de sistemas de pagamento, você insere todos os seus dados em páginas seguras do gateway de pagamento.
- Não temos contato com seus dados de pagamento sensíveis; por e-mail ou SMS, apenas recebemos a informação se a transação foi bem-sucedida ou não.
Proteção dos dados pessoais dos clientes - informações detalhadas
10.1 Processamento com base no cumprimento do contrato
Caso tenha decidido comprar um produto na loja da Empresa e seja pessoa física, processamos seus dados pessoais na extensão de:
- nome e sobrenome, endereço de residência permanente incluindo código postal, possivelmente outro endereço caso o cliente deseje que a mercadoria seja entregue em endereço diferente do endereço de residência permanente, número de telefone, endereço de e-mail e informações sobre os produtos adquiridos.
Caso compre como empresa, processamos os dados de contato da pessoa para essa empresa na extensão: nome, sobrenome, telefone e endereço de e-mail.
A finalidade do processamento dos dados pessoais acima mencionados é a emissão do documento fiscal, relações pré-contratuais, identificação do comprador, confirmação do pedido, de forma telefônica ou eletrônica, e entrega da mercadoria.
O fornecimento dos dados pessoais à Empresa é voluntário e serve para o cumprimento das obrigações da Empresa decorrentes do contrato de compra e da comunicação adicional sobre o pedido. Sem fornecer os dados pessoais mencionados, não poderíamos cumprir adequadamente o contrato, razão pela qual não seria possível celebrá-lo com você.
Com base no acima exposto, informamos que, em conformidade com o disposto no § 13, parágrafo 1, alínea b) da Lei nº 18/2018 Coll. sobre proteção de dados pessoais e alterações de algumas leis, conforme versão atual (doravante apenas “Lei de Proteção de Dados Pessoais”), a Empresa processará dados pessoais do comprador sem seu consentimento como titular dos dados, visto que o processamento é necessário para a execução do contrato de compra em que o comprador é parte contratante.
Para a preparação, celebração e cumprimento do contrato com o cliente, usamos os dados pessoais pelo período necessário para o processamento do pedido. Após esse período, armazenamos os dados baseados em nosso interesse legítimo para a proteção de reivindicações legais e controle interno, pelo período da prescrição de 3 anos, e um ano adicional após seu término relativo a eventuais reivindicações. Em caso de início de processo judicial, administrativo ou outro, processamos os dados pessoais no âmbito necessário durante a duração do processo e o restante do período de prescrição após seu término. Nossos interesses legítimos são a proteção das reivindicações legais e o controle do serviço oferecido. Para o cumprimento de obrigações legais, processamos os dados por 10 anos.
10.2 Processamento dos dados pessoais com base no seu consentimento
Podemos também processar seus dados pessoais para programas de fidelidade, atividades de marketing, informar sobre promoções, novidades e descontos, mas somente com seu consentimento prévio, em conformidade com § 13, parágrafo 1, alínea a) da Lei de Proteção de Dados Pessoais. Você pode dar seu consentimento marcando a caixa ao fazer o pedido na loja online www.mackoviahracky.sk ou de outra forma adequada dirigida à Empresa.
Ao marcar a caixa antes do envio do pedido e expressar seu consentimento conforme § 13, parágrafo 1, alínea a) da Lei de Proteção de Dados Pessoais, você concorda que possamos processar e armazenar seus dados pessoais na extensão:
- nome, sobrenome e endereço de e-mail,
necessários para atividades relacionadas ao envio de informações sobre novos produtos, descontos e promoções dos produtos oferecidos, e para que possamos processar seus dados em nossos sistemas informáticos para este fim.
Se você conceder consentimento para o processamento dos dados pessoais como acima, para fins de registro em programa de fidelidade ou marketing, manteremos esses dados por 3 anos, ou por período menor caso você exerça algum direito indicado na seção 9.3 ou revogue seu consentimento.
Se você exercer algum dos direitos abaixo ou revogar seu consentimento para o processamento dos dados pessoais concedido à Empresa, seus dados pessoais serão destruídos imediatamente e irreversivelmente por método técnico, destruição ou incineração.
10.2.1 Avaliamos sua satisfação com a compra via questionários por e-mail dentro do programa "Clientes Verificados", do qual nossa loja participa. Eles são enviados sempre que você compra conosco, salvo você se opor ao envio de e-mails para marketing direto conforme § 62 da lei nº 351/2011 Coll. sobre comunicações eletrônicas, conforme versão atual. Este processamento para envio desses questionários é baseado em nosso interesse legítimo de saber sua satisfação. Para envio e análise dos questionários, utilizamos intermediário, que é o operador do portal Heureka.sk, para o qual podemos fornecer informações sobre o produto comprado e seu e-mail. Seus dados não são cedidos a terceiros para seus próprios fins. Você pode a qualquer momento recusar futuros questionários pelo link no e-mail recebido. Caso o faça, não enviaremos mais questionários.
10.2.2 Caso realizemos concurso conforme o artigo 15 dos Termos e Condições Gerais publicados no site www.mackoviahracky.sk, podemos pedir seu consentimento para processar dados pessoais para sua participação.
Se você conceder o consentimento, poderemos processar dados como: nome, sobrenome, endereço permanente (ou outro endereço indicado), e-mail, telefone, gravações de imagem e som,
para fins de seleção do vencedor de forma aleatória ou direta (método conforme condições do concurso), contato e entrega do prêmio.
Os dados mencionados são processados apenas durante o período do concurso e são destruídos imediatamente após seu término.
10.2.3 Você pode revogar seu consentimento ao processamento dos dados pessoais a qualquer momento via website www.mackoviahracky.sk, por escrito, eletronicamente ou pessoalmente conosco.
10.3 Uso de cookies
Ao visitar nosso site, pequenos arquivos "cookies" são armazenados em seu dispositivo (computador, tablet, smartphone...) e lidos por nós. Os cookies que usamos servem para melhorar sua experiência ao navegar em nosso site desde sua visita até o término. Alguns cookies são apagados ao fechar o site, outros permanecem e são ativados a cada visita por 7 dias.
Os cookies que usamos nos ajudam a:
- identificar você na próxima visita para mostrar a página adequada ao seu dispositivo, evitando repetidos logins;
- identificar, corrigir ou remover partes não funcionais do site;
- monitorar o tráfego, visualizações de produtos e eficácia das campanhas publicitárias, usando o Google Analytics, operado pela Google Ireland Limited em Dublin.
Esses cookies são essenciais para o funcionamento do site e para medir o sucesso das campanhas. Não processamos dados pessoais relacionados a esses cookies. A desativação deles no navegador pode causar funcionamento incorreto do site.
Também armazenamos cookies que nos permitem coletar informações sobre suas compras anteriores e produtos visualizados para oferecer produtos de seu provável interesse. Esses dados são anonimizados e não vinculados à sua pessoa. Esses cookies são processados por 7 dias.
Nosso site também usa cookies para permitir login via redes sociais como Facebook ou Google e outras funcionalidades. Não fornecemos dados pessoais coletados a essas redes; o login via redes sociais é voluntário e a proteção dos dados segue as regras dessas empresas.
Não nos responsabilizamos pelo armazenamento de cookies em sites de terceiros ou pelo uso dos cookies armazenados no dispositivo pelo usuário por terceiros.
Você pode revogar ou conceder novamente o consentimento para o uso de cookies a qualquer momento na seção "Configuração de cookies" do site.
Alterar as configurações do navegador ou proibir cookies fará cessar seu consentimento para cookies.
Se não consentir o uso de cookies, eles não serão usados por nós, mas isso pode prejudicar sua experiência de navegação ou recomendação de produtos relevantes.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, ou aceitar apenas os confiáveis, ou aceitar cookies só do site visitado. Também pode apagar todos ou alguns cookies armazenados. Note que apagar cookies pode causar mau funcionamento ou falha em partes do site.
10.4 Seus direitos relacionados ao processamento de dados pessoais
Se você nos forneceu seus dados pessoais, tem direito, entre outros, aos seguintes direitos:
- Direito de acesso aos dados pessoais processados pela Empresa, ou seja, direito de obter confirmação da Empresa se os dados pessoais sobre você são processados ou não.
Se seus dados pessoais forem processados, a Empresa fornecerá cópia dos dados mediante solicitação, junto com informações sobre: propósito do processamento, categorias de dados, identificação dos destinatários ou categorias de destinatários, período de armazenamento, origem dos dados e existência de decisão automatizada, inclusive perfilamento.
A primeira cópia é gratuita. Para demais cópias, a Empresa poderá cobrar taxa correspondente aos custos administrativos. Se solicitar via meios eletrônicos, as informações serão fornecidas em formato eletrônico comum, geralmente por e-mail, a menos que solicitado outro formato.
- Direito de retificação dos dados pessoais, ou seja, direito de a Empresa corrigir ou complementar os dados mediante solicitação. Pode exercer esse direito também pelo site da loja www.mackoviahracky.sk, na seção de clientes após login.
- Direito de solicitar exclusão dos dados pessoais, especialmente quando:
- os dados pessoais não são mais necessários para os propósitos do processamento;
- você revoga o consentimento para processamento;
- você se opõe ao processamento dos dados conforme parágrafo 6;
- os dados foram processados ilegalmente;
- existe obrigação legal ou contratual para exclusão ou;
- dados foram coletados em relação a serviços da sociedade da informação para pessoa menor de 16 anos.
Você não tem direito à exclusão se o processamento dos dados for necessário:
- para exercer direito à liberdade de expressão e informação;
- para cumprir obrigação legal ou tarefa no interesse público ou exercício de poder público confiado à Empresa;
- por motivo de interesse público em saúde pública;
- para arquivo no interesse público, pesquisa científica, histórica ou estatística, se a exclusão impediria ou prejudicaria seriamente o objetivo do processamento;
- para demonstração, exercício ou defesa de reivindicações legais.
A Empresa realizará exclusão dos dados pessoais mediante solicitação sem demora assim que avaliar a procedência do pedido.
- Direito de restrição do processamento, especialmente se:
- você contesta a exatidão dos dados, durante o período de verificação;
- o processamento é ilegal e você prefere restrição a exclusão;
- Empresa não mais precisa dos dados, mas você precisa para reivindicar direitos;
- você se opôs ao processamento com base em interesses legítimos da Empresa, até verificação dos motivos.
Se você solicitar restrição dos dados, a Empresa não realizará operações de processamento, exceto armazenamento ou uso para reivindicação de direitos.
Caso a restrição seja retirada, a Empresa o informará previamente.
- Direito à portabilidade dos dados, ou seja, de receber seus dados fornecidos à Empresa e transferi-los para outra operadora, em formato usual e legível por máquina, desde que os dados tenham sido coletados com seu consentimento ou contrato e processados por meios automatizados.
- Direito de revogar o consentimento. Você tem o direito de revogar a qualquer momento seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais.
Você pode revogar o consentimento contactando a Empresa de qualquer maneira desejada, ou contactando o responsável designado, se houver. (Os dados de contato do responsável, se designado, estão no site da Empresa, na seção "Proteção de dados pessoais").
A legalidade do processamento baseado no consentimento não é afetada pela revogação relativa ao processamento antes da revogação.
- Você tem direito de apresentar reclamação ao Escritório de Proteção de Dados Pessoais da República Eslovaca se acreditar que seus direitos foram violados.
10.5 Direito de se opor ao processamento dos dados pessoais
Você tem o direito de se opor à Empresa, mediante reclamação escrita gratuita, ao processamento dos seus dados pessoais se a Empresa processa seus dados com base em lei (sem consentimento), e considerar esse processamento limitante ou prejudicial aos seus direitos.
Você pode se opor ao processamento por base em:
- base legal para execução de tarefas no interesse público ou no exercício de autoridade pública, ou base em interesse legítimo da Empresa,
- processamento para fins de marketing direto,
- processamento para fins científicos, históricos ou estatísticos.
Se se opuser ao processamento para fins de marketing direto, a Empresa não poderá mais processar seus dados pessoais.
A Empresa avaliará sua objeção em tempo oportuno. A Empresa não pode continuar o processamento se não provar que há interesses legítimos que prevalecem sobre os direitos do titular ou motivos para reivindicar direitos legais.
Você também tem o direito de se opor a qualquer decisão da Empresa que afete você legalmente ou significativamente, caso a decisão seja baseada exclusivamente em processamento automatizado dos seus dados pessoais. Você pode requerer revisão dessa decisão por método diferente do automatizado, o que a Empresa deve atender. O comprador não tem esse direito se a decisão automatizada for necessária para o contrato, for baseada em lei ou tratado internacional, ou se você tiver dado consentimento explícito.
10.6 Caso exerça algum direito das seções 9.4 ou 9.5, a Empresa fornecerá informações sobre as medidas tomadas com base na sua solicitação, em até um mês da recepção. Se não puder cumprir esse prazo, informará a prorrogação, que pode ser de até dois meses, junto com a justificativa.
O fornecimento de informações no exercício de direitos é gratuito. Caso o direito seja manifestamente infundado ou excessivo, a Empresa pode cobrar valor proporcional ou recusar o pedido.
10.7 A Empresa declara que conforme § 7 da Lei de Proteção de Dados Pessoais, coletará dados pessoais somente para finalidades indicadas nas seções 9.1 e 9.2 e processará apenas da forma correspondente a tais finalidades.
10.8 A Empresa declara que conforme § 6 da Lei de Proteção de Dados Pessoais, processará os dados pessoais de forma lícita, conforme bons costumes e sem violar direitos do titular, obedecendo à lei e demais regulamentações aplicáveis.
10.9 Processamento dos seus dados pessoais fora da Empresa.
Após fornecer seus dados, eles podem ser processados pelas seguintes empresas:
Allit, s.r.o.
Sede: Námestie sv. Františka 18B, Bratislava 841 04
Número de identificação: 36 723 134 registrada no Registro Comercial do Tribunal Distrital Bratislava I, seção Sro, ficha nº 44009/B
TNT Express Worldwide spol. s r.o.
Sede: Pri starom letisku 14, Bratislava 36 830 06
Número de identificação: 31 351 603 registrada no Registro Comercial do Tribunal Distrital Bratislava I, seção Sro, ficha nº 5165/B
Correios Eslovacos, a.s.
Sede: Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica
Número de identificação: 36631124 registrada no Registro Comercial do Tribunal Distrital Banská Bystrica, seção Sa, ficha nº 803/S
Sede: Brokoffova 4211/37A, 058 01 Poprad
Número de identificação: 51 717 131 registrada no Registro Comercial do Tribunal Distrital Bratislava I, seção Sro, ficha nº 128612/B
Heureka Shopping s.r.o
Sede: Karolinská 650/1, 186 00 Praga 8 – Karlín, República Tcheca,
Número de identificação: 023 87 727, registro C 218977, mantido no Tribunal Municipal em Praga
