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Guia de compras

Queridos clientes!

Para uma melhor orientação e compra mais rápida, preparamos para vocês este guia de compras. Aqui você encontrará instruções para buscar produtos, criar e enviar pedidos, bem como como proceder em caso de desistência do contrato ou reclamações. Para uma navegação mais rápida, clique no item correspondente.

Como fazer um pedido?

Você pode fazer pedidos de brinquedos facilmente de várias maneiras:

Se você decidiu comprar produtos através do nosso site, preparamos para você um simples guia que o conduzirá por todo o processo de pedido em alguns passos.

Como buscar produtos

Você pode buscar produtos em nossa loja online facilmente através da categoria, idade da criança, marca do fabricante ou pelos temas de contos de fadas. Se você tem uma ideia mais clara do que deseja comprar, aproveite a busca pelo nome ou tipo de brinquedo.

Procurando presentes para aniversário do seu filho ou Natal? Inspire-se em nossos blogs com dicas de brinquedos para meninos e meninas. Ou confira nossas promoções atuais.

Está com dificuldade para decidir? Ligue para nós, e nós ajudaremos você!

Você pode utilizar o telefone +421 944 627 725, o e-mail info@mackoviahracky.sk, ou entre em contato conosco através da nossa página do Facebook Hračkárstvo MackoviaHračky.sk.

Por que criar uma conta

O registro em nossa loja online leva apenas alguns segundos e acelera e simplifica significativamente o seu atual e futuro processo de fazer pedidos. Para se registrar, clique no canto superior direito em “Login / Registro” e preencha seus dados. Eles serão usados para processar pedidos e emitir o comprovante de compra, a fatura. Seus dados estão seguros conosco e respeitamos sua privacidade. Não fornecemos informações a terceiros.

Registrar-se não é obrigatório para fazer um pedido, mas economiza tempo nas futuras compras.

Como fazer login

Você pode fazer login na sua conta através do “Login / Registro” no canto superior direito, preencha seu nome de usuário e senha e clique no botão "Login." Também é possível fazer login durante o processo de pedido na seção Dados de entrega.

Como obter código de desconto

Você pode obter códigos acompanhando nossa loja online, através do Facebook ou do Google. A validade do código é limitada pela oferta e, em caso de dúvidas, contacte nosso suporte online via Facebook Mackoviahracky.sk.

Como usar código de desconto

Você insere o código durante a criação do pedido e ele pode ser usado apenas uma vez. O código de desconto é considerado usado apenas quando o pedido é enviado para processamento. Você insere o código na primeira etapa da criação do pedido.

Como verificar a disponibilidade do produto em estoque

Na visão do produto há uma informação se o produto está em estoque. Em casos raros, por exemplo no período antes do Natal, pode acontecer que vários clientes comprem o mesmo produto e o estoque se esgote. Você pode verificar o status atual também através da nossa linha +421 944 627 725.

Como pagar

Você pode pagar em nossa loja online de várias maneiras: transferência bancária, cartão online ou em dinheiro na entrega ou na retirada pessoal. O método de pagamento é escolhido durante a criação do pedido, onde o custo do frete será calculado automaticamente.

Seleção de produtos

Procurando um brinquedo para menina ou menino? Ficaremos felizes em aconselhar você. Afinal, somos especialistas no mundo infantil dos brinquedos! Aqui você encontrará brinquedos perfeitos para o ano inteiro, como escorregadores, casinhas infantis, triciclos, corretores, cozinhas infantis, conjuntos de construção e muitos outros brinquedos que a criança pode usar dentro ou fora de casa. Procurando um presente para colocar sob a árvore ou para aniversário? Ligue para nós no número +421 944 627 725, envie um e-mail para info@mackoviahracky.sk, ou entre em contato pela página do Facebook Hračkárstvo MackoviaHračky.sk. Teremos prazer em ajudar você a escolher o brinquedo certo e a efetuar a compra!

Produtos em liquidação

Nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes brinquedos de qualidade a preços vantajosos. Por isso, você sempre encontrará descontos atraentes conosco. Quer agradar seu pequeno e ainda economizar? Confira nossas promoções atuais.

Nossas dicas

Escolher o presente certo de Natal ou aniversário não é nada fácil. Por isso preparamos para você dicas de presentes para meninos e meninas, bebês, alunos e jovens. Todos os nossos brinquedos são rigorosamente testados em crianças e projetados para captar a atenção delas, estimular e desenvolver suas habilidades. Você pode encontrar inspiração na seção de nossas dicas de brinquedos.

Como montar os produtos

Alguns de nossos produtos precisam ser montados, outros crescem com seus filhos e possuem várias partes que podem ser montadas e desmontadas. Assista aos nossos vídeos instrutivos para aprender como montar os brinquedos se você estiver com dificuldades.

Quero devolver um produto, como fazer?

Verificação da encomenda

Verifique a encomenda ao receber do entregador. Não aceite produtos visivelmente danificados e registre um relatório de danos junto ao entregador. Em seguida, por favor envie um e-mail informando que a encomenda entregue estava danificada. Verifique o conteúdo da encomenda imediatamente ou no máximo em 24 horas após o recebimento. Partes faltantes ou produtos danificados dentro devem ser reportados imediatamente ao vendedor por e-mail para info@mackoviahracky.sk ou por telefone no número +421 944 627 725. Reclamações por itens incompletos ou danos após este prazo não serão aceitas.

Desistência do contrato

Como comprador – consumidor, você pode desistir do contrato sem justificativa no prazo de 14 dias após o recebimento do produto, conforme §7 da lei nº 102/2014 Z.z.. Mais informações sobre desistência e procedimento estão na página desistência do contrato.

Reclamações

O período de garantia começa no momento do recebimento do produto e dura 24 meses, durante o qual você pode fazer reclamações. Leia o regimento de reclamações para mais informações sobre as condições de reclamação. Para acelerar o processo da sua reclamação, utilize o formulário de reclamação.